Las preguntas o inquietudes más frecuentes, aquí le encuentras respuestas.
Preguntas Comerciales
¿Cómo puedo hacer un requerimiento de producto?
- Contacta a uno de nuestros Asesores por correo, sms, WhatsApp, llamada, Facebook, Instagram o LinkedIn.
- Informa las necesidades que presentas como el tipo de producto, marca, unidades y requerimientos técnicos.
- Indica si necesitas asesoría de nuestro personal técnico, instalación o puesta en marcha.
- Indica la fecha y lugar de entrega.
- Selecciona la forma de pago: cheques de caja, tarjeta de crédito o debito, cheques personales y efectivo.
- Proporciona tus datos para realizar la facturación.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Cheque de caja
- Cheque personal
- Tarjeta de débito o crédito
- Efectivo
¿Puede visitarme un ejecutivo?
Por supuesto, puedes solicitarlo por cualquiera de nuestras vías:- Agendar una cita por medio de Facebook
- Comunicarte a nuestra planta 2294 4444 y solicitar una cita
- Enviarnos un correo a info@ineleq.com solicitando una cita
Nuestros Ejecutivos están disponibles para atenderte.
¿Qué puedo hacer si tengo duda sobre el producto que acabo de adquirir?
- Puedes comunicarte con el Asesor de ventas asignado a tu cuenta y el será el encargado de dirigirte al departamento responsable de resolver tus dudas.
- Puedes comunicarte a nuestra planta 2294 4444 y solicitar que te transfieran con nuestro Ingeniero Edwin Arriaga responsable del servicio post venta quien con gusto puede responder todas tus dudas e inquietudes.
Preguntas sobre Proyectos
Cables. ¿Qué es mejor, cobre o aluminio?
La conductividad eléctrica (capacidad de conducir la corriente eléctrica) cuando se aplica una diferencia de potencial, es una de las propiedades físicas más importantes de los elementos.Ciertos metales, como el cobre, la plata y el aluminio son excelentes conductores. Debido a que el cobre es cada vez más escaso y que su demanda es mayúscula, su costo ha venido en aumento a lo largo de los años; por esta razón son mas comunes las instalaciones con aluminio.
Lo único que se debe tomar en cuenta al dimensionar cables de aluminio, es que la ampacidad de las secciones de los cables de aluminio, con respecto al cobre, varían considerablemente. Un buen tip es utilizar la tabla NEC 310-16, la cual contiene dichas ampacidades por sección.
Normas Eléctricas en Guatemala. ¿Cuáles son las normas eléctricas en Guatemala?
Aunque en Guatemala no existe un compendio de normas técnicas, como las utilizadas en USA, normas NEC (que al final fueron implementadas por la Asociación Nacional de Protección contra el Fuego, NFPA siglas en inglés) si existen por ejemplo las Normas Técnicas de Servicio de Distribución NTSD, las cuales son dictadas por la COMISIÓN NACIONAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA (herramientas técnica del Ministerio de Energía y Minas) las cuales son una buena guía para diseño de instalaciones eléctricas y que a la vez tienen referencia en algunas normas a las normas NEC.También se puede diseñar con base a las normas que EEGSA tiene para algunos casos de instalaciones de acometidas, líneas de media y alta tensión, entre otros casos. Las normas NEC son una base confiable para diseñar en muchos de los casos instalaciones eléctricas.
Pararrayos. ¿Qué es un Pararrayos?
Dispositivo utilizado para atraer un rayo o descarga electro-atmosférica, para conducirla hacia tierra.Es importante la implementación del sistema de puesta a tierra donde el pararrayos está conectado, ya que si el sistema de puesta a tierra no tiene la resistividad adecuada, no cumplirá su fin el pararrayos.